Zustand der Ware: Wir können ausschließlich Artikel gutschreiben, die sich im ungenutzten Originalzustand befinden und originalverpackt sind.

Eigener Rückversand: Die Kosten für die Rücksendung werden gemäß unseren Richtlinien („Versand & Rückgabe“) von dir getragen. Du kannst den Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.

Wichtig bei Speditionsware: Große und sperrige Artikel können nicht als normales Paket versendet werden. Bitte beachte, dass du den Rücktransport per Spedition selbst organisieren musst. Alternativ können wir eine Abholung für dich beauftragen – die dafür anfallenden Speditionskosten verrechnen wir dann direkt mit deiner Gutschrift. Nimm dazu bitte vorab Kontakt mit unserem Support auf.

Erstattung: Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware in unserem Lager erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen auf die von dir genutzte Zahlungsmethode.

Rücksendeetikett anfordern (Paketware): Solltest du kein eigenes Label erstellen können, kontaktiere unseren Support. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall die anfallenden Rücksende- und Wiedereinlagerungskosten direkt vom Kaufpreis einbehalten.