1. Wie viel kostet der Versand zu mir nach Hause?     

Innerhalb Deutschland & Österreich 3,95€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenlos.

2. Wie lange sind die Lieferzeiten für paketfähige und Speditionsfähige Bestellungen?

Die Verfügbarkeit der Artikel wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. So kannst du die Lieferzeit auf einen Blick erkennen.

 

Ansonsten gilt...

Bei Bestelleingang bis 12 Uhr gehen ausgewählte Artikel mit paketfähigem Versand am selben Werktag an den Versanddienstleister und haben dann eine Laufzeit von:

Deutschland: 1-3 Tage

Österreich: 2-5 Tage

International: 5 - 15 Tage

 

Bei Bestelleingang ausgewählter Artikel mit nicht paketfähigem Versand per Spedition innerhalb 7-21 Tagen nach Bestellung raus und haben dann eine kumulierte Versandlaufzeit von:

Deutschland: 2-7 Tage

Österreich: 5-17 Tage

International: 5-15 Tagen

 

Die Bestellung wird diskret in einem neutralen Karton versendet oder im Originalkarton des Herstellers.

Falls du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause bist, findest du eine Information in deinem Briefkasten vor, wo du das Paket abholen kannst.

Sollten die Artikel mit Spedition versandt werden, wirst du eine Lieferavis der Spedition zu Klärung eines gemeinsamen Zustelltermines erhalten. Bei allen Fragen rund um den Versand, spreche uns gerne jederzeit an. Kontaktdaten findest du in unserem Impressum oder per Kontaktformular.

Bitte stell sicher, dass du erreichbar bist und eine Zustellung möglich ist.

 

3. Was ist bei Speditionssendungen zu beachten?

Bitte prüfe die Speditionsware direkt bei der Anlieferung auf sichtbare Schäden, beschädigte Verpackung oder fehlende Packstücke. Sollten Schäden erkennbar sein, lass diese bitte unbedingt vom Fahrer auf dem Zustellnachweis vermerken, bevor du unterschreibst.

Mach zusätzlich Fotos von der Verpackung, dem Schaden und dem Versandlabel und sende uns diese schnellstmöglich per E-Mail zu. Nur so können wir die Reklamation zügig mit der Spedition bearbeiten.

 

4. Kann ich meine Bestellung orten?

Ja, Paketdienstleister (z. B. DHL) senden automatische Statusbenachrichtigungen und zusätzlich bekommst du mit jeder Bestellung automatisch eine Bestell ID und Sendungsverfolgung.

Speditionen kontaktieren dich zur Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon.

 

5. Wie läuft eine Rückgabe ab? 

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde deine Rückgabe einfach per E-Mail an info@vigoliving.de mit deiner Bestellnummer oder nutze unser Retourenportal.

 

Folgende zwei Möglichkeiten stehen dir für die Rücksendung zur Auswahl:

1. Wir senden dir ein Retourenetikett zu. Bitte beachte dabei, dass wir Rücksende- und Wiedereinlagerungskosten vom Kaufpreis einbehalten. 


2. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl wählen und sendest den Artikel an unser Lager unter folgender Adresse zurück, für die Rücksendekosten kommst du auf.

 

Paketfähige Rücksendung an folgende Adresse:

Vigoliving

Hagebuttenweg 7

33689 Bielefeld

 

Speditionsfähige Rücksendungen an folgende Adresse:

MBI Internationale Spedition GmbH

Brönninghauser Str. 26

33729 Bielefeld

 

6. Rücksendekosten

Paketsendungen:

• Bis 5 kg (Standard): 9,96€ inkl. Mehrwertsteuer
• 5 kg - 8 kg (Standard): 13,98€ inkl. Mehrwertsteuer
• Sperrgut oder schwerere Pakete: 14,28 € – 29,75 € inkl. Mehrwertsteuer
• Nicht angenommene Sendungen: 7,14 € – 29,75 € inkl. Mehrwertsteuer
  

Speditionssendungen:

• Rückversand per Palette: 119,96€ inkl. Mehrwertsteuer
• Avis/Hebebühne bei Abholung: 29,75 € inkl. Mehrtwertsteuer
• Rücktransport bei Annahmeverweigerung ohne Grund: 119,96€ inkl. Mehrwertsteuer
• Wiedereinlagerung: 23,80€ inkl. Mehrwertsteuer

 

Deine Rückgabe wird innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang auf die von dir genutzte Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte das wir ausschließlich Artikel gutschreiben die sich im Originalzustand befinden und ungenutzt sind.

Mehr dazu in unseren `Allgemeinen Geschäftsbedingungen'.